1、如何订阅我们的英语无线产品？  发送对应的指令到对应的号码。如订阅“四级词汇”，上海用户发送ZF到10622161905，退订发送ZFQ

2、如何免费查词？ 当您成功定制任何一款业务后，就可直接发送中文或英文单词到指定号码，即可随时获得翻译结果。

3、为什么发送中(英)文查词却查不出来？ 可能由于您在编辑短信的过程中加入了一些多余的符号，例如空格等。

4、为什么定制业务后没有立刻收到回复？ 由于系统处理的问题，有时会造成下发信息的延迟。也可能是由于移动或联通的网关不通畅造成的。请用户耐心等待。

5、没有收到定制信息会不会收我钱？ 您没有收到订阅的信息可能是由于下面这几种原因： 一、短信息丢包现象时有发生，对于发送不成功的信息不会收费； 二、手机的短信息存储已满：由于手机的短信息存储容量是有限的，您如果没有及时清除您收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息。这些信息如果你最终没有收到，也不会收费。

因英业达公司与SP公司合作，下发无线信息的通道由SP公司提供。如果在信息收发过程中出现定制产品未能按时收到的情况，请拨打021-54619500(SP热线电话)咨询，谢谢！